中國磨粉機(jī)成長奇跡:桂林鴻程總裁容北國披露發(fā)家奧秘
礦材網(wǎng)劉平采訪 桂林鴻程 總裁容北國(右)
本文我們來了解一個(gè)中國磨粉機(jī)品牌的成長奇跡，桂林鴻程（公司簡介）總裁容北國披露桂林鴻程發(fā)家奧秘！礦材網(wǎng)專訪桂林鴻程容北國總裁，揭秘鴻程起家、成長及發(fā)展成功歷程。
序言
桂林是中國礦山和磨粉機(jī)械的重要發(fā)源地，鴻程從湖南小鑄件起家，根植桂林，涉足磨粉設(shè)備，幾經(jīng)波折，多年沉淀累積，發(fā)展成長為年銷售額5億的中國磨粉設(shè)備龍頭企業(yè)，并雄心勃勃為世界貢獻(xiàn)一個(gè)中國品牌，鴻程的成長奇跡非常值得企業(yè)及個(gè)人學(xué)習(xí)。礦材網(wǎng)專訪桂林鴻程容北國總裁，揭秘鴻程起家、成長及發(fā)展成功歷程。
采訪記錄
劉平：大家好，我是礦材網(wǎng)的劉平，今天有幸在桂林鴻程見到容北國總裁。容總首先帶我去參觀工廠，參觀完以后，感受到桂林鴻程無論基礎(chǔ)研究，還是品牌打造都非常到位，也很震撼。今天我們關(guān)于大家關(guān)心的磨粉設(shè)備相關(guān)問題與容總聊聊。
劉平：目前市場上磨礦設(shè)備廠家眾多，每個(gè)廠家都在宣傳自己的磨礦設(shè)備。那么到底什么是好的磨粉設(shè)備？對我們礦山尤其碳酸鈣礦山和加工廠來講，怎么去選擇磨粉設(shè)備？
容北國總裁：首先非常感謝有交流的機(jī)會(huì)。因?yàn)榈V石本身是豐富多樣的，不能說某一款設(shè)備對所有的礦物都能夠進(jìn)行加工，要根據(jù)原料的情況選擇合理的設(shè)備。首先第一是工藝，你的設(shè)備加工工藝方案定下來以后，然后才能定磨礦設(shè)備。比如說你的礦石性能是什么樣的，做成最終適用市場的粉體產(chǎn)品如細(xì)度、水分、形狀等有什么要求，然后才能根據(jù)下游應(yīng)用產(chǎn)品來選設(shè)備，而不是說老板有錢，我要買就買全世界先進(jìn)的設(shè)備。我們遇到很多這樣的客戶，上來就說要某某設(shè)備，其實(shí)某種設(shè)備不一定適合他用，設(shè)備一定要匹配產(chǎn)品的定位方向。比如說我們常規(guī)的碳酸鈣，磨粉有立磨、球磨、環(huán)輥磨、雷蒙磨，實(shí)際上每一種設(shè)備都有它的特點(diǎn)，不可能有哪一個(gè)設(shè)備能把所有的粉體通吃，所以一定要針對你的原料、規(guī)模、現(xiàn)場來進(jìn)行針對化的選型和工藝設(shè)計(jì)。我覺得定工藝是最重要的，工藝定好了，流程設(shè)計(jì)好了，選設(shè)備是根據(jù)生產(chǎn)工藝定的。因?yàn)樘妓徕}粉相對來講附加值不高，整個(gè)廠房規(guī)劃和物流選擇，都要通盤考慮。比如說裝車，車每一次來多倒一次，或者多倒兩次，一腳油門下去可能就幾塊錢就沒有了，每天都重復(fù)著這樣做，假如一個(gè)廠一年100萬噸，每一車都是這樣做，費(fèi)用累積起來非常大。也許這樣產(chǎn)生的費(fèi)用無形中可能被我們忽略了，但是整體的費(fèi)用直接增加了。不管是增加了誰的成本，對社會(huì)資源都是一種浪費(fèi)，所以我們在選擇整個(gè)場地布局和工藝上，一定要把這些細(xì)節(jié)的東西想好，避免以后修改或重來。二是物流人流安全，我們很多企業(yè)都不考慮這個(gè)問題，這就是我們國內(nèi)和發(fā)達(dá)國家的差距。有些門只能走人，或者有些門只能走車，我們經(jīng)常有一些碳酸鈣企業(yè)出現(xiàn)一些安全事故，比如叉車就會(huì)有這種情況，叉車把人撞倒就是例證。我們在規(guī)范設(shè)計(jì)上面，一定要考慮這些問題。三是設(shè)備，很多企業(yè)注重短期利益，沒有做基礎(chǔ)研究和工藝實(shí)驗(yàn)，只要做成磨機(jī)能賣就行了，實(shí)際很多技術(shù)上面需要潛心下功夫的地方非常多。我們前期走過很多彎路，也有很多失敗案例，確實(shí)做得非常痛心，因?yàn)榈膯栴}是對客戶造成了傷害，我們做設(shè)備，可能沒賺到錢，但是有些客戶是傾家蕩產(chǎn)，把所有的希望都寄托在設(shè)備上，如果設(shè)備用不好，作為設(shè)備廠來說，我們是有罪惡感的，我覺得良心上面會(huì)受到譴責(zé)?？蛻粼O(shè)備不管遇到任何問題，首先一定本著可以解決問題的態(tài)度去做。不管誰家的設(shè)備，不可能百分之百?zèng)]有問題。在設(shè)備應(yīng)用過程和操作方面出現(xiàn)問題，一定要相互理解，多包容。比如說有些設(shè)備廠家，做的設(shè)備確實(shí)有問題，但是有一些應(yīng)用廠家使用也有問題，大家相互扯皮，那我們鴻程怎么做？先解決你的問題，剩下的問題再說，我們可能這方面會(huì)吃一些虧，但是最終來說不一定吃虧，通過服務(wù)贏得了口碑。我們這個(gè)行業(yè)圈子本身就比較小，如果說大家相互去傷害，企業(yè)做不長，比如說你買我的設(shè)備，你也希望設(shè)備企業(yè)能夠發(fā)展更好一點(diǎn)，那反過來講，設(shè)備企業(yè)發(fā)展好了，對你的服務(wù)無形中也會(huì)增強(qiáng)，有能力去支付服務(wù)費(fèi)用。設(shè)備企業(yè)有些做不到位的地方，使用企業(yè)多一份理解；使用企業(yè)設(shè)備拉到工廠了，也希望把設(shè)備用好，大家共同努力把這個(gè)事情做好。當(dāng)然我們設(shè)備企業(yè)要在自己內(nèi)部把產(chǎn)品完善好，并隨使用工廠變化而變化，使用工廠設(shè)備安裝位置變了，設(shè)備設(shè)計(jì)也要跟著變，設(shè)計(jì)時(shí)候可能是準(zhǔn)的，但現(xiàn)場地基有誤差，要有一些微小的調(diào)整，在可調(diào)整范圍內(nèi)，完善過程中相互多理解。
劉平：客戶購買設(shè)備以后也要專業(yè)化，不像過去，有錢就上設(shè)備，太簡單了。
容北國總裁：我們非礦領(lǐng)域，你磨碳酸鈣、石英、鉀長石，硬度不一樣，對設(shè)備要求也不一樣。我們現(xiàn)在遇到一些客戶，有的要求細(xì)粉含量高，有的要求細(xì)粉含量越少越好，在設(shè)備選型上面就要講究；有時(shí)工藝上都要進(jìn)行調(diào)整，前兩天有個(gè)客戶找到我，他說不要細(xì)粉，就要粗粉，那我說能不能分級(jí)？他說不行，如果分級(jí)多了，細(xì)粉往哪里倒，又是新問題，所以我們在研磨機(jī)理上要做研究。每一個(gè)磨機(jī)都有自己的特點(diǎn)，你要細(xì)粉含量高，像立磨、球磨可能會(huì)好，你要求稍微粗一點(diǎn)的粉，像環(huán)輥磨、雷蒙磨這一類會(huì)好一點(diǎn)。每一個(gè)磨機(jī)有它的優(yōu)勢，設(shè)備也是跟人一樣，盡可能把它的優(yōu)勢發(fā)揮出來，你去用它的長處，不要用他的短板，往這個(gè)方向去做，你的設(shè)備就會(huì)越用越精良，你的產(chǎn)品也會(huì)越來越好。前段時(shí)間有個(gè)客戶要做鈦白粉，要求的細(xì)度特別高，我說可以，但是你要等，要有三個(gè)月的時(shí)間給我，我要研發(fā)新的產(chǎn)品出來給你試，不一定百分百能滿足他，但是肯定效果比現(xiàn)有的好。我們做設(shè)備的一定要對自己的設(shè)備有把握，不是說所有的訂單我都接，沒有這個(gè)能力我就放棄，一定不要去勉強(qiáng)去做，不能把話講得太滿。研制新設(shè)備有一定風(fēng)險(xiǎn)，所以我們在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要首先企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行試驗(yàn)。為什么桂林鴻程要建實(shí)驗(yàn)中心，就是要做實(shí)驗(yàn)，做測試，對設(shè)備負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，要把所有問題留在工廠。如果把問題留給客戶，不僅增加服務(wù)成本，而且傷害客戶，客戶買設(shè)備，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要賺錢，不是給設(shè)備廠家來做小白鼠做實(shí)驗(yàn)的。
劉平：容總21歲接手桂林鴻程，一直從基層車間最基礎(chǔ)工作做起，見證了鴻程發(fā)展史，您介紹一下鴻程20年是怎么一步步發(fā)展壯大的？
容北國總裁：桂林鴻程是一個(gè)家族企業(yè)，從老爺子一代應(yīng)該是83年就開始干鑄造了，也是我們湖南做的最早的，然后到1990年我們就到了桂林，當(dāng)時(shí)是為桂林一些老設(shè)備企業(yè)配套，做點(diǎn)小配件，然后慢慢賣整機(jī)，非常感謝桂林有礦山設(shè)備的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，鴻程能有今天，我一直強(qiáng)調(diào)離不開桂礦、桂冶老前輩們打下的基礎(chǔ)。鴻程人才梯隊(duì)建設(shè)，前期離不開他們的幫助，后來通過我們自己的努力，慢慢做起來了，但是根還是在這個(gè)地方，因?yàn)楣鹆钟械V山機(jī)械成長的沃土。我們真正做設(shè)備是2000年開始，第一年我們賣了兩臺(tái)設(shè)備，隨后我們每年翻一番，發(fā)展速度非常快。得益于什么呢？企業(yè)要發(fā)展，首先要和諧。我們是家族性企業(yè)，當(dāng)時(shí)我的股份和我媽的股份都在這里，后來兄弟們都長大了，他們都比我小，就覺得跟大哥打工一樣，后面提出要分股份。股份這個(gè)事情很多人都特別敏感，當(dāng)時(shí)大家不好提這個(gè)事情，兄弟們也不好說，他們不提我就提了。我說這樣，我比你們多做那么多年，我就比你們平均多一個(gè)點(diǎn)，剩下的我們就平分，如果沒意見我們就這樣分了。大家沒意見，沒意見就這樣干了，我們把這個(gè)問題解決了，家里和諧，企業(yè)就和諧了。
2008年金融危機(jī)，我們也遇到了瓶頸，我們所有好多客戶設(shè)備趴在工廠開不了工，危機(jī)非常大，很多企業(yè)都在裁員，那鴻程怎么做？我們從作坊走過來，很多是師傅帶徒弟的模式，大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)比較差，我們剛好這個(gè)時(shí)間有空，就請了專業(yè)的老師來培訓(xùn)，然后又送工人到技校里面去學(xué)習(xí)幾個(gè)月。雖然我們企業(yè)也很困難，但有一些企業(yè)同行員工跑到我們這里，這個(gè)時(shí)候還招了一些人。我們的一些同行員工跑到我辦公室，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)不出工資，一個(gè)月兩三百塊錢不知怎么活，當(dāng)時(shí)都掉眼淚了，我們就接收了這些一線的員工，也參與培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我們員工的技能提高了，隊(duì)伍穩(wěn)定了。一個(gè)企業(yè)在最困難的時(shí)候能夠追隨你的人，才是能長期跟著你企業(yè)走的人，所以現(xiàn)在這些人都是我的主力軍。一個(gè)企業(yè)享福容易患難難，我們經(jīng)常有意識(shí)在企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候，要讓員工有危機(jī)意識(shí)，我們會(huì)降薪。像前兩年我們降薪20%，但是我們公司沒有員工走，困難的時(shí)候企業(yè)和員工要相互理解，企業(yè)遇到困難的時(shí)候要讓大家都知道困難，在桂林我們的員工待遇以及福利都是非常不錯(cuò)的，收入也是比較高的。
劉平：我看工廠外面小轎車已經(jīng)停滿了，員工大部分都買了小汽車，這就是收入好的證明。
容北國總裁：我們鼓勵(lì)員工去消費(fèi)，員工掙了錢一定要去花，敢花錢才有動(dòng)力去掙錢，一定要有需求。比如說有的人每個(gè)月拿10000元，有的人每個(gè)月拿5000元，拿少的就會(huì)別扭，感覺就會(huì)不舒服，他就會(huì)努力工作。企業(yè)一定要讓員工走正道，要努力朝正確的方向走。2008年是桂林鴻程發(fā)展過程的一個(gè)坎，我們當(dāng)時(shí)非常迷茫，以前是個(gè)小作坊，買了一百畝地之后，突然就找不到方向了。我們兄弟幾個(gè)意見也不統(tǒng)一，然后我們就去學(xué)習(xí)。剛好在桂林有一個(gè)培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)是余世維老師在講課，覺得效果不錯(cuò)，就在現(xiàn)場報(bào)名參加清華總裁班，然后我跟老三兩個(gè)人報(bào)名去清華學(xué)習(xí)。老師第一節(jié)課我印象最深，講戰(zhàn)略。人最怕在錯(cuò)誤的道路上辛勤工作，越努力離目標(biāo)越遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)跟老二的意見有些也不統(tǒng)一，老二也去清華學(xué)習(xí)，回來以后大家的價(jià)值觀、人生觀統(tǒng)一了，事情溝通協(xié)調(diào)就好處理了，因?yàn)榇蠹业乃季S基本一致，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)非常必要。反過來講，你的目標(biāo)和你的方向一定要明確和清晰，當(dāng)時(shí)我買了這塊地的時(shí)候就做了很多設(shè)備，像選礦設(shè)備也能做，然后還搞了個(gè)方解石礦也在做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些都不賺錢，老三在越南賣礦，那時(shí)販礦還能掙點(diǎn)小錢，培訓(xùn)回來后，我們開始梳理，把不符合主業(yè)的東西全部砍掉，礦山便宜賣掉。能處理的處理掉，處理不掉燒掉，然后專心把磨機(jī)做好，老三在越南把磨機(jī)賣好，去做銷售，然后我們就一直沿著這個(gè)路線走到現(xiàn)在，方向特別清晰，圍繞磨機(jī)走。我們現(xiàn)在做的所有的工作都是為磨機(jī)添磚加瓦。沿著磨機(jī)主線，以磨機(jī)為核心，一定要把設(shè)備做好，然后才會(huì)有別的資源找你，現(xiàn)在每年都一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階上。做設(shè)備一定要有底蘊(yùn)，我們企業(yè)為什么能做起來？關(guān)鍵在遇到困難和波折時(shí)，沒有放棄，堅(jiān)定堅(jiān)持。我當(dāng)時(shí)買這個(gè)地的時(shí)候，資金壓力非常大，借了高利貸。那個(gè)時(shí)候天天被債主逼債，跳樓的心都有，經(jīng)過了這一波以后，我覺得我的內(nèi)心會(huì)強(qiáng)大很多，我遇到任何困難，回頭再想想比以前好多了，就不會(huì)灰心，繼續(xù)前行，我想反正也能扛過去，自身壓力自己解決，自我釋放。所以我覺得做企業(yè)很不容易，當(dāng)你壓力大時(shí)，你能不能堅(jiān)持？能不能走下來？現(xiàn)在我們碳酸鈣這個(gè)行業(yè)也是一樣，面臨很大風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)越大機(jī)會(huì)就越多，倒過來看這個(gè)事情，我覺得碳酸鈣行業(yè)還是大有可為。桂林鴻程沿著主線能走到今天，研發(fā)起了重要作用。我們當(dāng)時(shí)開發(fā)大型雷蒙磨，國內(nèi)還沒有，沒有方向，我們就去德國去看，我們相信發(fā)達(dá)國家的今天就是我們的明天。當(dāng)你企業(yè)沒有方向的時(shí)候，你要去擴(kuò)展你的視野，去發(fā)達(dá)的地方，看看發(fā)達(dá)國家是怎么做的。我們畢竟比別人落后，不管從裝備、工藝、理念都比別人要落后。我去世界粉體巨頭歐米亞參觀，發(fā)現(xiàn)原來人家碳酸鈣企業(yè)可以做得那么好，碳酸鈣企業(yè)照樣可以環(huán)保，門口一點(diǎn)粉塵都沒有，人家能做到，為什么我們就不能做到？關(guān)鍵在思維和理念，認(rèn)為這些東西好就能做好。如果老板的思維不往好的方向靠，他可能就不會(huì)發(fā)展好。還有人一定要有夢想，這是你的企業(yè)，一定要有你的愿景和你的夢想，你未來要走向何方？像我們企業(yè)的夢想就是為中國貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌，我們每天早上要求所有的員工去背，我們每天還要開晨會(huì)，要員工清楚理念是什么，灌輸?shù)絾T工每一個(gè)人的骨髓里，讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。這樣的話，人員才能穩(wěn)定。研發(fā)的核心是什么？是人和技術(shù)，技術(shù)關(guān)鍵在人，所以一定要在人上面花精力。其實(shí)設(shè)備很容易，買過來都可以用，但是你買新設(shè)備回來，把它開起來，還要時(shí)間。2008年我們?nèi)饪赐旰?，回來梳理思路，就做雷蒙磨。?dāng)時(shí)做了1700磨環(huán)，在國內(nèi)已經(jīng)看不到比這更大的雷蒙磨，不清楚雷蒙磨到底能做多大，然后到德國看完后，人家磨環(huán)可以做到3米，我就跟研發(fā)部講，你們放心搞，人家老外能干的，我們就沿著這個(gè)思路去研發(fā)，國外能做那么大就能做大，最起碼來說理論上是行得通的。還有一個(gè)理念，我覺得也非常關(guān)鍵，老外扎實(shí)做東西必須學(xué)習(xí)，比如零件梅花架，我們做12公分厚，人家德國15-16公分厚，比我們還要扎實(shí)。那我就在想，人家為什么要這樣做？國外設(shè)備追求的是可靠性，我們追求的是成本，本質(zhì)上有區(qū)別。人家人工費(fèi)用高，不愿去修機(jī)器，我們中國人工費(fèi)用便宜，所以多修兩次好像也無所謂。但是無形中帶來的附加成本非常高，比如停機(jī)損失、人工成本，還有安全隱患等。
出國之前我在想，設(shè)計(jì)的浪費(fèi)是的浪費(fèi)。我們常規(guī)的設(shè)備設(shè)計(jì)思維是省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，能節(jié)約一點(diǎn)就節(jié)約一點(diǎn)，鋼材能薄一點(diǎn)就薄一點(diǎn)。但從德國回來后，鴻程的理念發(fā)生了根本性變化，我們的設(shè)備能用好的東西，盡量用好的東西。我跟研發(fā)部講，材料一噸沒多少錢，就幾千塊，一個(gè)設(shè)備多兩三噸無所謂，你給我做好，做扎實(shí)，往的做，首先設(shè)計(jì)好，價(jià)格不用管，給不出我們設(shè)計(jì)設(shè)備的價(jià)格，也許不是我們的客戶，我們就不做。我們要一定要優(yōu)選優(yōu)質(zhì)的客戶，因?yàn)檫@種客戶能夠長期成長，一個(gè)十分在乎價(jià)格而不在于價(jià)值的客戶，我們做不做也無所謂，畢竟企業(yè)還要盈利，我還要費(fèi)用開銷，研發(fā)也要投入。現(xiàn)在很多人說你的設(shè)備多少噸，按噸位來出價(jià)，我賣設(shè)備不是賣鐵，我有技術(shù)，所以設(shè)備的可靠性、耐用度有很大區(qū)別。鴻程發(fā)展到今天，企業(yè)高層及員工和諧起了重要作用。做企業(yè)，高層首先要和諧，然后員工才和諧。我們每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)和諧，企業(yè)上上下下勁往一處使，企業(yè)自然好。高層不團(tuán)結(jié)，下面員工就會(huì)拉幫結(jié)派。我們所有的行為直指業(yè)務(wù)，別的東西別跟我扯，和業(yè)務(wù)相關(guān)可以跟我扯。沒有那么多精力去考慮亂七八糟的事情，大家把活干好，把事情做好。我天天跟員工講，你把你的這一份工作做好，把你的質(zhì)量做好，不要給下一道工序惹麻煩，那你就是的。在做好事情基礎(chǔ)上，夢想也非常重要。如果你沒有愿景和夢想，就會(huì)迷失方向。你的目標(biāo)很大，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕你今天比昨天多那么一點(diǎn)也行，每一天積累下來就不得了，所以我們逐步去完善。鴻程現(xiàn)在還有很多問題，也有缺陷，但是我相信我們通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，未來肯定能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，而且大家對這個(gè)目標(biāo)的認(rèn)同度越來越高，以前覺得好像是不可思議，現(xiàn)在我們的國外客戶絡(luò)繹不絕的來，慢慢的對我們的認(rèn)同度也在增加。
劉平：確實(shí)是這樣，今天我在參觀過程中，也發(fā)現(xiàn)有幾撥客戶都在參觀。鴻程的設(shè)備上有哪些優(yōu)勢？尤其是磨粉設(shè)備上有哪些優(yōu)勢？
容北國總裁：我認(rèn)為要做好一個(gè)產(chǎn)品，做好一個(gè)設(shè)備，必須給設(shè)備賦予生命，好的產(chǎn)品是有生命的，就我們講的是為設(shè)備融入生命的價(jià)值。我用什么樣的心對待別人，別人就會(huì)怎么對待我，你用什么樣的心去對待設(shè)備，設(shè)備就怎么回饋你，就像人與人之間關(guān)系一樣----。我們搞鑄造出生，做過那么多年的鑄造，所以對材料的理解可能比一般的設(shè)備廠會(huì)多一些，對整個(gè)設(shè)備的把控就不一樣，因?yàn)樽鲈O(shè)備其實(shí)就是做基礎(chǔ)。如果說你的毛坯都做不好，你認(rèn)為你的設(shè)備能做好嗎？是不可能的設(shè)。我們現(xiàn)在很多設(shè)備企業(yè)，大家都想走捷徑，能找外協(xié)就找外協(xié)，機(jī)械加工自己干不了找人家，接焊也找人家，自己做個(gè)組裝廠，大家都想這樣去做，因?yàn)檫@樣快，抄一個(gè)設(shè)備回來模仿就可以了。但是這樣做的話，無形中會(huì)對設(shè)備的匹配度、可靠性等各方面都會(huì)有一定的影響。鴻程做備首先把基礎(chǔ)做好，從毛坯開始抓，抓原料，抓鑄件，其實(shí)鋼包就像我們的碗一樣，一定要干凈，鋼水才能純凈，澆出來的鑄件才能純凈。我們的鑄造都要求吹氬氣，對鋼水的雜質(zhì)、純凈度要求非常高。要煮好飯，米必須要好。我們做的毛坯件雖然成本高一點(diǎn)，但是我心中有數(shù)，我用的踏實(shí)放心。第二是加工工藝，加工同樣一個(gè)零件，不同加工方法和工藝出來的產(chǎn)品是不一樣的。比如說我們做減速機(jī)，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)壓力比較大，也想走捷徑，買了人家一臺(tái)減速機(jī)回來，一試機(jī)發(fā)現(xiàn)噪音各方面達(dá)不到要求，沒辦法，跟客戶講清楚，這個(gè)減速機(jī)不能發(fā)給他，必須做一臺(tái)給他，不管怎么樣如果把不合格的產(chǎn)品發(fā)給他，我寧愿不做，雖然交貨期拖后了，客戶怎么說是一回事，但一定要保證質(zhì)量，一定要和客戶講明白，最終客戶還是認(rèn)可這種觀念。同樣一個(gè)焊接，一個(gè)好的師傅和新來的師傅，手法不一樣。機(jī)加工我們所有的核心件都是自己加工，對每一個(gè)工藝尺寸把控非常嚴(yán)格。我們的員工隊(duì)伍很穩(wěn)定，一個(gè)好的產(chǎn)品首先是人做出來的，人員穩(wěn)定，產(chǎn)品才能穩(wěn)定，人經(jīng)常換，產(chǎn)品質(zhì)量就很難穩(wěn)定。
劉平：未來中國磨粉設(shè)備會(huì)向什么方向去發(fā)展？您覺得現(xiàn)有磨粉設(shè)備廠商要做哪些變革才能跟上這種發(fā)展趨勢？
容北國總裁：我認(rèn)為中國磨粉設(shè)備未來發(fā)展一是向發(fā)達(dá)國家看齊，規(guī)?；图s化是趨勢，小企業(yè)的生存難度會(huì)越來越大；二是精細(xì)化、功能化。精細(xì)化是什么？以后粉體要求的粒徑分布，甚至形狀，針對性會(huì)越來越強(qiáng)，比方說我就要比較窄的一段；三是設(shè)備的能耗要低，節(jié)能降耗，現(xiàn)在對能耗指標(biāo)要求非常高；四是安全，設(shè)備對人體有沒有傷害？以前我們做的設(shè)備都不關(guān)注這一塊，但設(shè)備要出口歐洲的標(biāo)準(zhǔn)，對安全認(rèn)證非?？量?，那我們中國也一樣，未來肯定要向這個(gè)方向發(fā)展，現(xiàn)在人力成本越來越高，對人權(quán)保護(hù)越來越強(qiáng)；第五是環(huán)保，設(shè)備必須符合環(huán)保，作為做設(shè)備也好，應(yīng)用廠家來好，環(huán)保理念和認(rèn)識(shí)一定要提升一個(gè)高度，以前那種粗放式的理念不可能再活下去。從設(shè)計(jì)廠房時(shí)，就要充分去考慮環(huán)保問題，不僅僅是粉塵問題，還包括噪音處理、水處理等系列工程，都要通盤考慮。我們跟歐米亞談的時(shí)候，就要求把噪音控制在85分貝，要不然設(shè)備在國外沒法用。我認(rèn)為還要關(guān)注下游客戶，一定要有一個(gè)理念，對你要求越苛刻的客戶，對你的進(jìn)步越大。還要關(guān)注你的供應(yīng)商，你的供應(yīng)商是什么水平，可能你就是什么水平。你的供應(yīng)商是的，你就是的。
劉平：您從磨粉設(shè)備角度怎么看待碳酸鈣這個(gè)行業(yè)？對這個(gè)行業(yè)有什么樣的建議和忠告？
容北國總裁：我做設(shè)備，對碳酸鈣行業(yè)太專業(yè)的東西講不好，只是說我對這個(gè)行業(yè)的一些理解和認(rèn)識(shí)。一是碳酸鈣相對別的礦種來講，規(guī)模還不是特別大的行業(yè)，從發(fā)展趨勢來說，碳酸鈣企業(yè)環(huán)保一定要上一個(gè)臺(tái)階，大家要充分認(rèn)識(shí)。二是一定要針對你的產(chǎn)品去選用合理的設(shè)備。不一定上了立磨，或者上了什么新設(shè)備就高大上，一定要對產(chǎn)品的定位要清晰認(rèn)識(shí)；三是碳酸鈣產(chǎn)業(yè)還有很大發(fā)展空間，它與我們生活密切相關(guān)，隨著生活水平提高，房子的升級(jí)換代，涂料、油漆、塑料都要跟上，只要GDP增長，就會(huì)促進(jìn)碳酸鈣行業(yè)提升。作為最基礎(chǔ)便宜的填料，只要你認(rèn)真去做，碳酸鈣前途光明，我非?？春眠@個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。
劉平：非常感謝容總真實(shí)坦誠的分享。
